وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء فى زيارة لفرع التأمين الصحى بالغربية

وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء فى زيارة لفرع التأمين الصحى بالغربية

كتب – عاطف دعبس – أشرف عبوده

استقبل الدكتور رائف يوسف مدير عام فرع الغربية للتامين الصحى وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، السيد اللواء وليد تمام والسيد المهندس كرم خليفه قابل ،

وذلك لبحث تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بجميع وحدات الفرع تنفيذًا لقرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين.

بالإضافة إلى دراسة كيفية الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين لتلبية احتياجاتهم ولاضفاء قواعد الشفافية والعدالة والمحايدة لمنظومة العمل الحكومية المقدمة للمواطن المصري.
تم المرور وتفقد مستشفى المجمع الطبى بطنطا بمصاحبة الدكتورة علا البنهاوى مديرة المستشفى التى أكدت على متابعة جميع المشاكل يوميا وحلها ورفع المتعلق منها التى تتبع إدارة الفرع لخدمة المواطنين لإيجاد حلول لها على الفور

وفي اللقاء اكد الدكتور رائف يوسف مدير عام الفرع تولي فحص الشكاوى والرد عليها اهمية قصوى وانه لايوجد حاجز بين المنتفع وبين توصيل شكاواهم الى ادارة الفرع موكدا ان التحول الى منظومة الشكاوى إلكترونية يساهم في سرعة الفحص والاستجابة والمتابعة والحد من تكرار الشكاوى، موضحا انه يتم الرد على الشكاوى وان اعلان الحقايق يساهم في دعم تواصل المواطن مع إدارة الفرع
فى نهاية اللقاء شكر الفريق مدير الفرع وفريق العمل بالمستشفى على الجهد المبذول